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Pedidos

Abajo encontrará información sobre sus pedidos online. ¿Quiere devolver un producto o necesita de alguna reparación? Lea las siguientes instrucciones para saber cómo debe hacerlo. Si todavía tiene preguntas, contacte por favor con Atención al Cliente.

Entregas-Plazos de entrega

Nos esforzamos por entregar los pedidos lo antes posible. Cuando un pedido no está en stock, se indica la fecha de disponibilidad. La estimada fecha de disponibilidad también aparece en el email de confirmación que usted recibe por mail una vez hecho el pedido.

Entregas-Retraso en la entrega

Nos esforzamos por entregar los pedidos en la fecha de entrega especificada. Si una entrega se retrasa, será informado.

Costes del envío

Para pedidos menores a 300 euros (IVA ecl.) los gastos de envío son 15 euros. Para pedidos superiores a 300 euros (IVA excl.) no se cobran gastos de envío.

Sólo se entregan los pedidos en España. Si la destinación de los productos es fuera del país, por favor, comuníqueselo a Atención al Cliente.

Devolución de mercancía-Condiciones de devolución

Si un producto no cumple sus expectativas, es posible devolverlo. No se permiten retornos sin el consentimiento de Schippers. El coste del retorno corre a cargo del cliente, excepto si es fallo de Schippers.

Las devoluciones corren a cuenta del cliente. Esto significa que Schippers no se hace responsable por daños o pérdidas de los artículos devueltos.

Para garantizar que recibe un producto de buena calidad, nos vemos forzados a realizar las siguientes condiciones de devolución:

· Sólo se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 10 días despúes de la entrega del material.

· Los medicamentos veterianrios/alimentación complementaria no pueden ser devueltos.

· La mercancía tiene que estar en buen estado, sin usar, completa. Deben enviarse en su envase origianl y no puede haber estado en el establo.

· La mercancía debe ir en su estado original y en su envase original.

· Los productos deben ser almacenados conforme las condiciones de almacenamiento de la etiqueta.

· La factura de abono se realizará una vez hayamos recepcionado el material. Schippers se reserva el derecho de rechazar la mercancía si se sospecha que no se han cumplido las condiciones necesarias.

· Si la mercancía de retorno no cumple con los requisitos mencionados anteriormente, Schippers se reserva el derecho de cargar los costes al cliente.

- No se pueden devolver productos personalizados, especiales ni pedidos especiales.

Devolución de mercancía-¿Tiene una solicitud de devolución?

Puede registrar su devolución de forma rápida en "Mi Schippers" para ir al menú, seleccionar "Mis pedidos". Seleccionar el pedido apropiado y clicar en "detalles". Puede solicitar su devolución en "Devolución productos" y rellenar el formulario de devolución. Recibirá un email de confirmación automático.

Cuando escoja "Mis devoluciones" verá un resumen de sus devoluciones. Si tiene preguntas, siempre puede contactar con Atención al Cliente.

Reparaciones

Puede registrar su reparación de forma rápida en "Mi Schippers" para ir al menú, seleccionar "Mis reparaciones". Puede solicitar su reparación en "Registrar una reparación".

Si tiene preguntas, siempre puede contactar con Atención al Cliente.

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